La garantie d’une remorque n’est pas un bloc unique. Elle se compose de la garantie du fabricant de la remorque, de celles des fabricants de ses composants et, au Québec, de la garantie légale. Savoir qui couvre quoi vous évite des surprises.
La garantie du fabricant de la remorque
Elle couvre surtout la structure : châssis, soudures, traverses, et souvent la corrosion. La durée varie beaucoup d’une marque à l’autre. Ideal Cargo, par exemple, garantit la structure galvanisée de ses remorques fermées EVO CORE contre la corrosion à vie, pour le premier acheteur, offre 10 ans de garantie sur bris de structure, et garantit ses panneaux de biocomposite contre le délaminage.
Demandez la garantie écrite de la remorque précise que vous achetez : la durée, ce qui est couvert, si elle suit la remorque à la revente et comment faire une réclamation.
Les garanties des composants
Les essieux, les freins, les pneus, les vérins et les pompes hydrauliques, les batteries et les treuils sont souvent garantis par leur propre fabricant. Gardez les documents qui les accompagnent : c’est souvent avec eux que se règle une réclamation sur un composant.
Ce qu’une garantie ne couvre pas
Les pièces d’usure, comme les pneus usés, les garnitures de freins et les ampoules, ne sont généralement pas couvertes. Les dommages causés par une surcharge, un accident, un mauvais usage ou un manque d’entretien non plus. Une modification de la structure, comme percer ou souder le châssis, peut annuler la garantie de la partie touchée.
Comment garder votre garantie
- Respectez le PNBV et la charge utile de la remorque
- Faites l’entretien prévu au manuel et gardez les factures datées
- Faites installer les accessoires sans percer ni souder la structure sans l’accord du fabricant
- Signalez un problème dès que vous le remarquez, avec des photos et la date
Les garanties des marques que nous vendons
Chez Ideal Cargo, la structure galvanisée des remorques fermées EVO CORE est garantie contre la corrosion à vie pour le premier acheteur, avec 10 ans de garantie sur bris de structure. Weberlane offre une garantie complète d’un an sur toutes ses remorques. Pour chaque remorque, nous vous remettons les conditions écrites du fabricant au moment de l’achat.
Une garantie suit-elle la remorque à la revente?
Cela dépend du fabricant. Certaines garanties, comme celle d’Ideal Cargo sur la corrosion, sont réservées au premier acheteur; d’autres se transfèrent au nouveau propriétaire pour le reste de la période. Avant d’acheter une remorque usagée encore sous garantie, demandez la facture d’origine et les conditions de transfert.
La garantie légale au Québec
Quand un particulier achète une remorque d’un commerçant, la Loi sur la protection du consommateur ajoute une garantie légale : la remorque doit servir à l’usage auquel elle est destinée et durer un temps raisonnable, selon son prix et ses conditions d’utilisation. Cette garantie s’ajoute à celle du fabricant; elle ne la remplace pas. L’Office de la protection du consommateur (nouvel onglet) explique vos recours.
Une réclamation chez Martin Remorques
Si vous remarquez un problème sur une remorque achetée chez nous, appelez-nous au 450 759-0472 avec le numéro de la remorque, des photos et la date du problème. Notre atelier examine la remorque et vous aide à faire la demande auprès du fabricant.
