Votre confidentialité

Notre responsable de la protection des renseignements personnels

Martin Remorques et V.R. exploite le site martinremorquelanaudiere.com et le commerce du 270, route 343, à Saint-Ambroise-de-Kildare (Québec) J0K 1C0. Comme le prévoit la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, Jérémie Marcoux Clément, président, est responsable de la protection des renseignements personnels.

Pour toute question, demande d’accès, demande de correction ou plainte : confidentialite@martinremorques.com ou 450 759-0472.

Les renseignements que nous recueillons

Nous recueillons seulement ce que vous nous donnez quand vous nous envoyez une demande par le site :

• vos coordonnées : nom, téléphone et adresse courriel;
• votre demande : le sujet, votre message, la remorque qui vous intéresse, la date et le moment souhaités pour une visite ou un rendez-vous à l’atelier;
• pour une soumission : le type et la taille de remorque, ce que vous allez transporter et le véhicule qui la tirera;
• pour une pièce : la pièce cherchée ou son numéro, la quantité, la marque, le modèle et l’année de votre remorque;
• pour le financement : la remorque visée, le montant à financer et la mise de fonds envisagée;
• pour l’infolettre, si vous vous y inscrivez : votre prénom, votre adresse courriel et votre consentement.

Le site ne vous demande jamais votre numéro d’assurance sociale, vos revenus ni vos renseignements bancaires. La demande de crédit se prépare avec notre équipe, puis l’institution financière la traite. Le site s’adresse aux adultes : nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des enfants de moins de 14 ans.

Pourquoi nous les utilisons

• répondre à votre demande, par téléphone ou par courriel;
• préparer une soumission, une visite, un rendez-vous à l’atelier ou une commande de pièce;
• préparer avec vous une demande de financement;
• vous envoyer l’infolettre si vous l’avez demandée; chaque envoi permet de vous désabonner.

Nous n’utilisons pas vos renseignements à d’autres fins sans votre consentement, et nous ne les vendons à personne.

Qui peut les recevoir

Seuls les membres de notre équipe qui traitent votre demande la consultent.

Si vous nous demandez de préparer un financement, nous transmettons à la Banque Nationale du Canada ou à Crédit-Bail CLÉ, avec votre accord, les renseignements nécessaires à la demande. L’institution la traite ensuite selon sa propre politique de confidentialité.

Nos fournisseurs technologiques, comme l’hébergeur du site et le service qui nous transmet vos demandes par courriel, traitent ces renseignements pour notre compte seulement. Certains peuvent les conserver à l’extérieur du Québec; nous leur demandons de les protéger avec le même soin que nous. L’hébergeur enregistre aussi des données techniques, comme l’adresse IP et le navigateur utilisé, pour la sécurité du site.

Témoins et choix gardés dans votre navigateur

Le site n’utilise ni outil de mesure d’audience ni publicité ciblée. Il garde seulement quelques choix dans votre navigateur, sans les transmettre à qui que ce soit :

• votre choix de témoins;
• si vous avez fermé l’invitation à l’infolettre ou une promotion, pour ne pas vous la montrer de nouveau;
• les remorques que vous avez choisies dans le comparateur, pendant votre visite seulement.

Vous pouvez changer votre choix en tout temps avec le lien « Gérer les témoins », au bas de chaque page.

Les vidéos de la page Conseils viennent de YouTube, en mode de confidentialité avancée : rien n’est chargé chez YouTube avant que vous lanciez une vidéo. Les liens vers Google Maps et vers notre profil d’entreprise Google ouvrent les sites de Google, qui ont leur propre politique.

Combien de temps nous les gardons

Nous gardons les renseignements d’une demande le temps de la traiter et d’en assurer le suivi : vente, service, pièce ou financement. Nous les détruisons ensuite de façon sécuritaire, sauf si une loi nous oblige à les garder plus longtemps, par exemple pour nos registres de vente.

Comment nous les protégeons

Le site est servi par une connexion chiffrée (HTTPS), et seules les personnes de notre équipe qui en ont besoin ont accès à vos demandes. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information du Québec.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• savoir quels renseignements nous avons sur vous et en obtenir une copie, y compris dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
• les faire corriger s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques;
• retirer votre consentement, par exemple vous désabonner de l’infolettre;
• demander que nous cessions de diffuser un renseignement ou que nous désindexions un lien qui vous concerne, dans les cas prévus par la loi.

Écrivez à confidentialite@martinremorques.com : nous répondons dans les 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Changements à cette politique

Nous publions ici toute modification de cette politique, avec sa date. La version en vigueur est celle de cette page.